ショッピングガイド
SHOPPING GUIDE

BELLECLAVIS(ベルクラヴィス)のホームページをご利用される前に、こちらの利用規約をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用いただくようお願い申し上げます。
万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。
ご利用いただいた場合には、利用規約すべてにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。

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※クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、ポイントの付与はされません。ご了承ください。

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お支払いについて

下記のお支払い方法をお選びいただけます。

クレジット

VISA Diners Club MasterCard JCB American Express
※カード決済手数料:無料

『カード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
※定期便には「3Dセキュア対応のクレジットカード」はシステム上ご利用いただけませんので予めご了承ください。

コンビニ決済

※コンビニ決済手数料
5千円未満:198円 | 3万円未満:352円
※利用限度額3万円
※定期便にはご利用いただけません。

『コンビニ決済』は、決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
決済を完了した後、イプシロンからお支払いに必要な「払込番号」等が記載されたご案内メールが自動で送信されます。
※自動で送信されるメールの送信元アドレスは「sendonly@epsilon.jp」です。
※ドメイン指定受信を設定されている方は「sendonly@epsilon.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
ご案内のありました情報を元に、全国のコンビニ備え付けの専用端末で払込票を発券後、レジにてお支払い下さい。
お支払いの確認が取れましたら商品の発送準備をいたします。

商品代引き(佐川急便)

佐川急便商品代引き手数料がかかります
1万円未満:330円 | 3万円未満:440円 | 10万円未満:660円

商品代引き(ゆうパック)

ゆうパック商品代引き手数料がかかります。
1万円未満:396円 | 3万円未満:440円 | 10万円未満:660円

お届けについて

通常3営業日以内の発送となります。
土日祝日・年末年始はお休みをいただいておりますので、発送・メールのご返信などは翌営業日となります。
大阪より西、青森、北海道また各地域の配達営業所より距離がある場合は、出荷日+中1日程度お時間をいただいております。
お客様都合での配送業者変更のご依頼はお受けできません。予めご了承ください。
※定期便のお届けについてはこちらをご覧ください。
以下のサービスはご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(郵便局・営業所でのお受取り)
・商品の転送
・病院、ホテル、学校の住所へのご発送で、お受取人名義が従業員、職員等ではない場合
・コンビニ店頭でのお受取り

配送指定について

▼通常商品の場合
・ご注文時の入力フォームにてお届け日時のご指定が可能です。
最短でのお届けを希望する場合は、お届けの希望日時<指定なし>を選択してください。
・当日の運送会社の配達状況により、お届け時間が前後する事がございます。予めご了承ください。
※天候や交通状況及び配送会社の都合上、配達時間指定不可地域の場合はご希望の配達日時にお届けできない場合もございます。
確実な時間を確認されたい場合は各配送会社までお問合せください。
お問い合わせ
佐川急便: お荷物問い合わせサービス
ゆうパック: 郵便追跡サービス

▼定期便の場合
・ご注文時の入力フォームにて初回お届け日のご指定が可能です。
・2回目以降は、初回購入日にお届けいたします。
※初回購入日が31日の場合、毎月末日にお届けいたします。(例:4月の場合→30日にお届け)
・お届け予定日の変更はできません。但し、1ヶ月単位で定期便をお休みいただけます。マイアカウントページよりお休みしたい月ごとにキャンセル手続きを行ってください。
・当日の運送会社の配達状況により、お届け時間が前後する事がございます。予めご了承ください。
※天候や交通状況及び配送会社の都合上、配達時間指定不可地域の場合はご希望の配達日時にお届けできない場合もございます。
確実な時間を確認されたい場合は各配送会社までお問合せください。
お問い合わせ
佐川急便: お荷物問い合わせサービス
ゆうパック: 郵便追跡サービス

送料について

▼佐川急便の場合
北海道:792円 | 東北:572円 | 関東:506円 | 中部:506円 | 近畿:506円 | 中国:649円 | 四国:715円 |
九州:792円 | 沖縄:2,068円
※その他離島に関しましては別途料金が発生する場合がございます。

▼ゆうパック(商品代引きの場合のみ)
北海道:1,210円 | 東北:836円 | 東京:792円 | 関東:836円 | 信越:836円 | 北陸:836円 | 東海:836円 |
関西:924円 | 中国:1,034円 | 四国:1,034円 | 九州:1,210円 | 沖縄:1,254円
【代引き手数料】:〜1万円未満:396円 | 1万円〜3万円未満:440円 | 3万円〜10万円未満:660円
※その他離島に関しましては別途料金が発生する場合がございます。

商品のお届け日時のご変更は当店から出荷する前であればご対応可能ですが、出荷が完了し発送完了メールが届いてからの変更は、配送までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
発送完了メールに配送業者の荷物お問合せ番号とURLが記載されておりますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。

お荷物の保管期限について

お客様が不在の場合は不在票が投函されていますので、配送業者へ再配達の依頼をしてください。
配送会社による保管期限(初回配達から1週間)が過ぎた場合は弊社倉庫に返送され、その時点でお客様との売買契約は自動的に解除されたものとして扱われます。
クレジット決済によるご注文の場合、ご返送後にご請求が発生してしまうことがございます。
その場合、引き落とし翌月にカード会社よりご返金がございますので、ご確認ください。

ご注文内容の変更・キャンセル・返品交換について

定期便の変更・キャンセル・返品交換についてはこちらをご覧ください。

万が一商品に不良があった場合、交換させていただきます。
お手数ですがお受け取りから7日以内に、メール・お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
弊社からお送りする交換商品が無い場合は商品の代金を返金させていただきます。
尚、事前連絡なく商品をご返送された場合、対応できかねますので、予めご了承ください。ご連絡は、メール・お問い合わせフォームよりお願いいたします。

キャンセルについて

当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文確認メール(自動配信)」のメールを発信した時点でお客様との売買契約が成立したことを規定しております。
上記に従い、売買契約成立後のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。

偽注文防止における自動キャンセルについて

ご注文時に登録されましたご連絡先が宛先等不明の場合、お届け先住所が不明・長期不在等の場合には、偽注文防止の為、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
当インターネット販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、適用されません。予めご了承ください。

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

定期便について

定期購入なら単品購入より30%OFF

ベルクラヴィスの定期便は、通常価格からずっと30%OFFなので継続するほどお得です。

都度ご注文いただかなくても、商品がなくなる頃にお届け!

ベルクラヴィスの定期便は12ヶ月間毎月商品をお届けします。なくなる度の面倒な注文はいりません。
※定期便は12ヶ月で終了になります。12ヶ月以降ご継続いただける場合は再度定期便のご購入をお願い致します。

定期便のお休み、変更はいつでも可能!

お届け予定日の10日前までにマイアカウントのお客様の定期購入リストよりキャンセルをいただければ、いつでも1ヶ月単位でお休みしていただくことができます!(お休みは1ヶ月単位での設定になりますので、連続した月をお休みする場合は都度設定をお願い致します。)
定期便の数量変更は定期便の途中ではできません。また、システム上定期便を重複して注文することができませんので、数量を変更したい場合には、一度マイアカウントの定期購入リストより全ての月をキャンセルいただき、定期便購入より数量を変更して新規でご購入ください。

定期便のお支払い方法について

定期便のお支払いはクレジットカード決済、代金引換でのお支払いとなります。
※お支払方法のご変更はできません。やむを得ず変更されたい場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
※クレジットカード以外の決済方法からクレジットカード決済へは変更できませんのであらかじめご了承ください。
※ 定期便には「3Dセキュア対応のクレジットカード」はシステム上ご利用いただけませんので予めご了承ください。
※クレジットカードの決済処理は自動的に毎月1日にされます。
決済通知「注文確認(自動送信)メール」をお送りさせていただきますのでご確認ください。

万が一お客様が登録しているクレジットカードで自動的に決済ができなかった場合、クレジットカードではご対応いただけませんため、別の決済方法に変更して対応させていただきます。決済ができなかった旨の通知メール「定期購入《決済失敗》のお知らせ【BELLE CLAVIS】」をお送りさせていただきますのでご確認ください。

定期便の送料・お届けについて

▼佐川急便の場合
北海道:792円 | 東北:572円 | 関東:506円 | 中部:506円 | 近畿:506円 | 中国:649円 | 四国:715円 |
九州:792円 | 沖縄:2,068円
※その他離島に関しましては別途料金が発生する場合がございます。

▼ゆうパック(商品代引きの場合のみ)
北海道:1,210円 | 東北:836円 | 東京:792円 | 関東:836円 | 信越:836円 | 北陸:836円 | 東海:836円 |
関西:924円 | 中国:1,034円 | 四国:1,034円 | 九州:1,210円 | 沖縄:1,254円
【代引き手数料】:〜1万円未満:396円 | 1万円〜3万円未満:440円 | 3万円〜10万円未満:660円
※その他離島に関しましては別途料金が発生する場合がございます。

定期便の解約について

▼定期便の解約
定期便の解約は、大変お手数ですが次回お届け予定日の【10日前】までにメール・お問い合わせフォームより「定期購入解約希望」とご記入のうえご連絡ください。10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。

お問合せフォーム
・メール(info@belleclavis.com

また、以下の場合にはやむを得ず解約とさせていただきます。
・クレジットカード決済の事前承認が取れなかった場合において、10日間お客様と連絡が取れなかった場合
・配送会社による保管期限を経過して、商品が弊社倉庫に返送されてご連絡いただけない場合

継続ご希望の場合は、大変お手数ですが弊社までメール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便の返品・交換について

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合、お手数ですが弊社までご連絡をいただいた上で商品をご返送ください。早急に代品をお送りさせていただきます。
当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文確認メール(自動配信)」のメールが到着した時点でお客様との売買契約が成立したことを規定しております。

以下の場合のキャンセルは原則受け付けておりません。
・お客様都合での返品
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・開封された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・納品書、箱が無い商品
・代引き時の代金未払い

ポイントについて

・ポイントとクーポンは併用できません。
・クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、ポイントの付与はされません。
・定期便のご購入には、ポイントはご利用いただけません。
・1回のお買い物につき、ご使用できるポイントは3,000ポイントが上限です。
・ポイント付与の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。
・商品の出荷完了後にポイントが付与されます。
・所有ポイントはマイアカウントにてご確認ください。

ポイントのご利用方法

1)ログインした状態でご購入手続きに進みます。
2)「お支払い方法の設定」の画面で、「ショップポイント」へ今回利用するポイントを入力します。
3)「確認」画面で、ポイントご利用分が引かれているかご確認ください。

クーポンのご利用について

・クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、元の金額に準じたポイントが付与されます。
・クーポン割引の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。

クーポンコードのご利用方法

キャンペーンやメルマガ、DMなどに記載されたクーポンコードを入力すると、割引が適用できます。
▼クーポンコードの使い方
1) ログインした状態でご購入手続きに進みます。
2)「お支払い方法の設定」の画面で「ショップクーポン入力」の欄にコードを入力します。
3)「確認」画面で、クーポンご利用分が引かれているかご確認ください。

お問合せについて

お問い合わせはメール・お問い合わせフォームにて承っております。
ご注文商品やベルクラヴィスストアに関するお問い合わせはもちろん、ご注文前のご相談などもお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォーム
こちらのフォームからお問い合わせ内容を送信してください。

その他

商品の効果・効能の保証について

当社の販売する化粧品は、医薬品や医薬部外品、保健機能食品ではございませんので、効果・効能の保証は致しかねますのでご了承ください。
また、化粧品における効果の実感には個人差がございます。
体に合わないと感じた場合は、直ちにご使用を中止してください。

転売・正規販売店以外でのご購入につきまして

ベルクラヴィスストアで販売の商品はいかなる場合におきましても、転売目的でのご購入をお断りしております。当社の規定として転売目的での可能性があると判断したご注文はキャンセルさせていただき、以降のご注文は一切お断りさせていただきます。また、当店の画像を無断でオークションならびに販売ページへの転載することも禁じさせていただきます。
店舗一覧に掲載のベルクラヴィス正規販売店以外でご購入いただきました商品に関しましては、弊社では品質の保証ができかねますのでご注意ください。安心・安全にお買い物いただくため、品質管理を徹底したベルクラヴィス正規販売店でのご購入をお願いいたします。

よくあるご質問について

Q.ピーリングでポロポロさせても肌に刺激はない?
A.BELLE CLAVIS Peeling skin care gelは、強くゴシゴシとこすることで汚れを落とすスクラブや強い酸を使ったケミカルピーリング等ではありませんので必要以上に角質が取れすぎる心配はありません。刺激がご心配な方にも安心してケアしていただけるようマイルド処方にこだわっています。

Q.敏感肌なのですが、使っても大丈夫ですか?
A.敏感肌の方にもご使用いただけるよう、開発しております。 刺激の強い成分や石油系界面活性剤・パラベン・防腐剤・合成香料・合成着色料・石油鉱物脂・動物性由来原料・紫外線吸収剤・エタノールといった不要な添加物は一切使用しておりません。赤ちゃんでもご使用いただけるほどお肌にやさしいピーリングジェルです。

Q.顔にも使用できますか?
A.お顔にもご使用いただけます。成分に天然由来の精油が多数含まれておりますので、まずはご使用前に二の腕の内側などに少量使用して、はれやかゆみ、赤みが出ないかを確認してからご使用ください。

Q.普段使っているデオドラント製品と併用しても大丈夫ですか?
A.大丈夫です。 BELLE CLAVIS Peeling skin care gelでピーリングしたきれいで清潔なお肌にご使用していただくことで、相乗効果を発揮します。

Q.使用期間はいつまでですか?
A.未開封の場合は2年、開封後は1年以内のご使用をお勧めしております。直射日光や高温多湿を避けて保管してください。

利用規約の同意について

BELLECLAVIS(ベルクラヴィス)のホームページをご利用される前に、こちらの利用規約をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用いただくようお願い申し上げます。
万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。
ご利用いただいた場合には、利用規約すべてにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。